Ako sme s dvomi kamarátmi z marketingu rozbehli e‑shop s remienkami na smart hodinky, vyškálovali ho na obrat cez 10 miliónov českých korún a prečo sme ho nakoniec predali.
Nebol za tým žiadny veľkolepý príbeh. Boli sme traja spolužiaci z vysokej školy a všetci sme už vtedy robili v marketingu a radili firmám, ako predávať. Lenže jedna vec je radiť od stola a druhá mať vlastný e‑shop, kde vám ide o vlastné peniaze. A presne to sme si chceli vyskúšať.
Uvažovali sme jednoducho: keď si na vlastnej koži prejdeme, aké to je rozbehnúť a prevádzkovať e‑shop, budeme vedieť oveľa lepšie poradiť aj svojim klientom. A k tomu sa pridala obyčajná chuť mať konečne niečo svoje, vlastný biznis.
Nie každý štart firmy potrebuje dramatický príbeh. Ten náš vznikol úplne spontánne pri pive. Sadli sme si pri pive traja, Filip, Tadeáš a Miroslav. Dohodli sme sa, že do toho pôjdeme. Z prvých písmen našich mien bolo razom meno: FITAMI.
Vsadili sme na remienky na Apple Watch a ďalšie smart hodinky. Najprv sme ale chceli zistiť, či je o ne vôbec záujem, tak sme ich začali predávať cez Facebook Marketplace. Rýchly test dopytu, žiadna veľká veda.
Skúsení marketéri sme vtedy ešte neboli. Fotili sme, písali inzeráty a väčšinu vecí riešili po svojom, tak ako nám práve dávali zmysel. A pretože každý z nás chcel predať viac než tí druhí dvaja, bol z toho rýchlo poriadny nápor. Vypisovanie si s ľuďmi, dohadovanie o cene a každodenná príprava inzerátov nám brali neúmerne veľa času.
Tak sme si povedali, že to musí ísť šikovnejšie. Spustili sme vlastný e‑shop, na ktorý sme ľudí z Marketplace odkazovali. Cez Shoptet sme ho mali hotový za pár týždňov a všetko sme si spravili sami. Grafiku, texty, napojenie platobných brán aj dopravcov, e‑mailing, skrátka celú prevádzku od A do Z.
Postupne sme pridali tvorbu obsahu na sociálne siete, napojili reklamné nástroje, začali robiť reklamy a spustili prvé kampane. Tu som si vlastne naostro vyskúšal celý marketingový kolotoč: od prvej koruny naliatej do reklamy až po čítanie dát a optimalizáciu kampaní.
Časom sme na to zostali len dvaja. Mirek sa nechal zamestnať na plný úväzok a vedenie sme prevzali ja s Tadeášom.
Sklad, ktorý sme mali doma v byte, začal nebezpečne narastať. Remienky boli úplne všade.
Z chodby sa stalo expedičné stredisko. Každé ráno sme zbalili objednávky, nahádzali ich do dvoch veľkých IKEA tašiek a odniesli na najbližšiu pobočku Packety, kde z nás mali deň čo deň nefalšovanú radosť.
Vo chvíli, keď sa krabice s remienkami začali objavovať aj pod posteľou, kde už vtedy spala moja priateľka, bolo jasno.
Nastal najvyšší čas presťahovať celý e‑shop do samostatného skladu. S tým rozhodnutím mi priateľka veľmi rada pomohla.
Expedíciu sme si chceli nechať pod palcom. Externý fulfillment by nás v tej dobe vyšiel príliš draho, tak sme začali riešiť brigádnikov na sklad, expedíciu objednávok a zákaznícky servis.
Žiaľ, časom začali pribúdať problémy.
Prvým bol vstup čínskych a poľských marketplaceov na český trh. Naskočiť na trh s lacnými remienkami a príslušenstvom pre telefóny nie je nijako finančne náročné, takže začala pribúdať aj česká konkurencia. Ceny išli dole, marže sa stenčovali a ubrániť sa dalo čoraz horšie.
Druhým a pre nás ťažším problémom boli odlišné názory na kľúčové biznisové a strategické otázky. S Tadeášom sme sa v zásadných rozhodnutiach čoraz viac rozchádzali a ťahať za jeden povraz bolo stále náročnejšie. A pretože sme boli a stále sme najlepší kamaráti, oddeliť pracovné nezhody od osobného života nebolo vôbec jednoduché.
Tak sme sa rozhodli e‑shop predať. Nie preto, že by to nešlo ďalej, ale pretože to tak dávalo najväčší zmysel. Trh sa menil, my sme sa v zásadných veciach rozchádzali a predať fungujúci, zavedený biznis v správnej chvíli je lepší ťah než ho držať silou.
Vystavili sme inzerát na Eshopisti, počas pár týždňov sa ozval vážny záujemca a e‑shop sme úspešne predali. A to, že sa vôbec dal predať, bol sám o sebe dôkaz, že sme za tie roky nevybudovali len sklad plný remienkov, ale aj značku, ktorá mala hodnotu.
Keď sa dnes obzriem, mám z toho zmiešané, ale hlavne dobré pocity. Z jedného nápadu pri pive a krabice remienkov sa stal biznis s obratom cez 10 miliónov českých korún. A tri veci si z celého FITAMI nesiem úplne najviac.
Nečakali sme, kým budeme pripravení a kým budeme mať všetko premyslené. Objednali sme remienky a jednoducho išli do toho. Väčšinu vecí sme sa naučili až tým, že sme ich robili.
Kým to funguje, je to super. Ale vo chvíli, keď sa začnú lámať názory na smerovanie firmy, môže to poškodiť vzťah aj biznis. Preto sme radšej predali, kým sme boli stále najlepší kamaráti.
Nie každý príbeh musí skončiť jednorožcom. Niekedy je najlepšie rozhodnutie povedať „stačilo" a včas predať. A ja toho rozhodnutia ani na chvíľu neľutujem.
Celý ten príbeh mi nakoniec dal ešte niečo cennejšie než obrat. Dnes radím majiteľom e‑shopov a firiem, no nevychádzam pritom len z teórie. Cestou e‑shopára som si reálne prešiel.
Viem, aké to je naliať do reklamy vlastné peniaze a čakať, či sa vrátia. Poznám ten strop, konkurenčný tlak aj rozhodnutia, ktoré bolia.
Presne to som si chcel zažiť na vlastnej koži, aby som to vedel odovzdať ďalej. A presne z tejto stoličky dnes klientom radím.
Toto bol príbeh. V druhom diele sú rady a tipy.
Rozoberám v ňom 9 konkrétnych marketingových krokov, ktoré nám s FITAMI reálne fungovali. Pri každom nájdete aj to, čo si z neho odnesiete do svojho e‑shopu.